Politicas de Cambios y Devoluciones

Aviso Legal (Legal Disclaimer)

(Última actualización: 17 de Marzo del 2025)

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.etereah.com y los servicios proporcionados por Etereah. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

1. Información General

Etereah se reserva el derecho de modificar este aviso legal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas registradas, gráficos, productos y diseño, es propiedad de [Nombre de tu Empresa] y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa y por escrito.

⚠ Uso no autorizado: Cualquier uso indebido de los contenidos o violación de los derechos de propiedad intelectual podrá ser sancionado conforme a la legislación mexicana aplicable.

3. Responsabilidad Limitada

Etereah no garantiza que los productos y servicios cumplan con las expectativas subjetivas del usuario.

📌 Exclusiones de responsabilidad:

No somos responsables por daños o perjuicios derivados del mal uso de nuestros productos.

No garantizamos disponibilidad continua del sitio web ni nos hacemos responsables por errores técnicos, interrupciones o pérdida de datos.

No nos responsabilizamos por retrasos en envíos causados por terceros (paqueterías, aduanas, etc.).

Los perfumes y joyas pueden causar reacciones alérgicas en algunas personas. El cliente es responsable de verificar los ingredientes y materiales antes de su uso.

4. Información sobre Productos y Precios

Los precios y descripciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto real.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio o disponibilidad.

5. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. [Nombre de tu Empresa] no se responsabiliza por el contenido, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios.

6. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el usuario puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en [enlace al aviso de privacidad].

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este aviso legal se rige por las leyes de México, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Ciudad de Mexico.

📌

Política de Cambios y Devoluciones

(Última actualización: 17 de Marzo del 2025)

En Etereah, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por esta razón, todas las solicitudes de cambio o devolución están sujetas a una inspección individual por nuestro equipo especializado. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

1. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones o cambios por defectos de fabricación, errores en el envío o daños durante el transporte.

El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la entrega del producto.

No se aceptan devoluciones o cambios por insatisfacción personal con el aroma, diseño o preferencia del producto.

Todos los productos devueltos estarán sujetos a una inspección individual por nuestro equipo para verificar su estado y autenticidad.

2. Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Perfumes abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

Joyas con signos de uso, modificaciones o daños causados por el cliente.

Productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales.

Cualquier artículo sin su empaque original, facturas o comprobantes de compra.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

Si el producto cumple con las condiciones establecidas, el cliente deberá seguir este procedimiento:

Notificación: Contactar a nuestro equipo de atención al cliente en ventas@etereah.com dentro del plazo de 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Solicitud Formal: Enviar un correo con la siguiente información:

Nombre completo y número de pedido.

Fotografías claras del producto, su empaque original y la factura.

Descripción detallada del motivo de la devolución o cambio.

Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, proporcionará instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

Inspección Individual: Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo en un plazo de 5 días hábiles para determinar si cumple con las condiciones de cambio o devolución.

Resolución: En caso de aprobación:

Para cambios: Se enviará un producto de reemplazo (sujeto a disponibilidad).

Para devoluciones: Se generará un reembolso o saldo a favor, según el método de pago original.

4. Costos de Envío

Si el error fue de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.

Si el cliente solicita un cambio por razones ajenas a defectos o errores, deberá cubrir los gastos de devolución y reenvío.

5. Garantía de Autenticidad y Seguridad

Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de su envío. Al recibir una devolución, nuestro equipo verificará que el producto no haya sido manipulado, falsificado o alterado.

Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes y se tomarán medidas legales.

6. Excepciones y Casos Especiales

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con estas condiciones. Para casos especiales, contáctanos en [correo electrónico o teléfono] para una revisión personalizada.

📌 Importante: Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y reconoce haber leído y comprendido esta política.

.